学习培训心得体会

【推荐】学习培训心得体会集锦九篇

当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编整理的学习培训心得体会10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

为了更好的加强自我专业化发展，这段时间，我认真阅读并学习了北京师范大学出版社的梁志燊编著的《学前教育学》一书，。《学前教育学》主要是研究学前教育的现象，揭示学前教育的规律，以增强学生从事学前教育工作的职业素质，提高学前教育质量的一门学科。它能帮助我们更好地巩固学前教育的基本知识和主要理论，掌握学前教育的实践技能和重要能力，这主要体现在以下几个方面：树立正确的儿童观和教育观，认识到游戏在儿童成长发展中的重要作用;进一步学习设计优秀的学前教育课程，能够合理安排儿童的一日活动;正确理解幼儿教师的工作特点，把握与家长沟通合作的形式和策略。结合自己几年来的工作，我进行了理论与实践的深刻反思。谈谈自己对孩子的观点。

我是两个班教学的，所以接触的孩子年龄从3—6，通过我对孩子的观察：四岁的孩子比三岁的孩子更加活泼好动，对周围生活的环境也更熟悉了，能积极积累经验。在活动中坚持的时间也长了，他们不但爱玩，而且会玩了，会自己玩，也会和几个小朋友一起玩，在游戏中会出主意，玩出花样，玩得更有兴致了。四岁的孩子有具体形象思维，所以在活动中要多引导他们认识多种事物。四岁的孩子可以听进成人向他提出的要求，听懂一些道理，能完成成人交给的一些任务了，有意性行为开始发展了，他们能有意的注意，有意的记忆，有意的想象了。因此要注意引导幼儿观察周围的生活，以增长见识和发展多种能力。

生活无处不在，生活无处不有，只要我们会用眼睛看、会用耳朵听、会用嘴说、会用鼻子闻、会用心去想，生活就在身边!例如分季节观察周围的事物，如：春天到，带孩子观察大自然说说春天的特征，小草绿了、花儿红了，冰雪融化了、笋芽冒出来了、人们的衣服穿得少了，孩子们出来放风筝了……感受春天的美丽，万物复苏那种不可阻挡的生命力;再如观察周围环境的变化，如家乡新修了水泥路、街上新开的店面等等，说说自己的感受，说说这些变化给我们的生活带来了怎么样的便利，想想这些变化都需要我们大家付出怎么样的努力，培养他们爱家乡的感情和长大后建设家乡的好品质;又如带幼儿观察周围的人，家人长得什么样子，老师同伴长得什么样子，用什么样的语言来形容或者用什么样的画面来表现;还可以培养幼儿观察记忆周围发生的事，用自己的语言把了解到的事情叙述出来并发表自己的评论等。在这些多种形式的观察中可以让幼儿不断增长见识，不断发展幼儿的注意、记忆、思维、想象、语言等能力。 最后要以游戏促进他们的全面发展。

游戏是幼儿生活和学习的重点内容，是最受幼儿欢迎的生活和学习方式。在游戏中，幼儿积极性高，学习兴趣浓，创作能力强。在游戏中幼儿的认识能力、运动能力、语言能力和判断能力都将得到不同程度的发展，最重要的是在游戏中幼儿的心灵得到快乐!作为教师，作为幼儿身边的任何一个成人，我们都应该尽力为他们提供游戏的场所以及物质、心理环境。为此，我设计了发展运动能力的游戏《我们的小车开得快》、《摘苹果》、《踩尾巴》等，发展语言能力的游戏《说说我美丽的家》、《我来讲故事》等，发展判断能力的游戏《我是环保小卫士》、《我做乖宝宝》等，为幼儿提供游戏的各种所需，让幼儿在这样的活动中发展能力，快乐度过每一天。

总之，通过这次学习，我受益非浅，掌握了许多学前教育的理论知识，我一定在工作中不断实践，利用空余时间继续学习，不断提高自己的业务水平，为做一个好老师努力!

我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。

我是XX年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在XX年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。

虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。

这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。

物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。

客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。

客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。

乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。

与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.

通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。

知书达礼，优雅前行

——谈学习《实用礼仪》的心得体会

我国是历史悠久的文明古国，几千年 ……此处隐藏5869个字……自身修养，自觉学习。积极投身基础教育课程改革和教育科研，并有阶段性成果。每年至少有一篇较高水平的论文、经验或科研报告。通过培训，我感受到的最深刻的一点，那就是要不断学习，不断充实自己，让自己的教学有特点，形成自己独特的风格，吸引每一个学生。做一个教育事业上的有心人。

20xx年x月31日，我有幸参加了清华大学中小学校长“以德治校专题培训班”，接受了为期五天的培训，又一次实现了由教师到学生的角色转换，感受到这所百年名校厚重的文化氛围和独特的魅力与底蕴。“自强不息，厚德载物”的校训，“行胜于言”的校风将带给我们新的思索与感悟，同时也对以德治校有了一定的思考。

学校的目标是教育学生学会做人，学会学习，学会合作，这三点包含了德育目标会做人，学习目标会学习，发展目标会合作。但就我校德育教育的情况来看难点突出，任务艰巨。

一、校长要不断地“学习——实践——反思——创新”

校长是学校愿景的表达者、学校变革的推动者、学校文化的缔造者等角色。校长道德领导是校长个人道德和组织道德的融合，是校长与学校相互成就的过程.“以德治校”，首先要提升教育者之德，特别要提升校长之德，继而提升教师之德，从而提升学生之德。校长是学校之灵魂，作为校长，首先要有强烈的学习意识，校长要成为教师的教师，必须勤于学习，学习是进步的先导，不学习是落伍的象征，只有善于学习，才能掌握先进的办学理念，从而不断的更新教育观念，提高管理水平。认真学习德育理念，认真从事德育研究。

二、创建激情文化，让校园生活激扬飞越

师生是学校的主体，校园文化是师生员工学习、工作以及生活的一种精神氛围与物质环境，每个师生员工都生活在其中，并且自觉或不自觉地参与这种精神氛围和物质环境的建造与变革，又自觉不自觉地接受这一文化氛围的陶冶、引导和塑造。具体说来就是提炼体现时代要求的办学育人理念，形成学校的思想文化；培养优良的校风、教风、学风以形成学校的精神文化；通过全员参与，开展各种文明创建活动，形成学校的行为文化；通过创设良好的自然环境，形成学校的特有的物质文化；通过修订、完善各种规章制度，形成学校的制度文化。从而优化校园外部环境，提升校园内在品味。

激情是一种昂扬的、积极地心态，它可以提升自信，激发灵感，可以最大限度地调动身心的潜能，极大地提高工作和学习效率。没有激情的学校是没有希望的学校。学校应该是一个让学生安全、健康、快乐成长的地方；学校应该是一个让孩子的理想、品格、习惯朝着正常人的方向发展的地方；学校应该是一个让孩子知识、能力、情感都能快速增长的地方。因此，我们决不能只注重学生的成绩，忽视学生的心理和生理特征，把孩子当成出成绩的机器，忽视了他们的快乐，忽视了他们的健康成长。教师要了解学生思想道德形成的过程：无律——他律——自律——自动，并有效抓住阶段特点，采取学生喜欢的方式，帮助学生健康成长。

一年一次的海西远程网络培训，总能让我内心充满感动，感动越来越现代化的培训学习方式，让我们足不出户就能学到新的知识，掌握最具前沿的专业知识；同时也方便着每位在一线辛勤工作的老师们；可看到视频中，讲师们那么认真的准备，时而伴着沙哑的声音，时而伴着若干声的咳嗽，着实是真心感谢他们。感谢海西教育，感谢远程培训。一样的培训，不一样的收获。下面谈谈自己对本次远程网络培训的收获。

一、通过学习，使我重新认识了自己的责任，树立了科学的教育观。

在平时的课堂活动中，我们见到的老师都是极有威严的，教师的观点是不容质疑的，课堂上，孩子们在老师的高控制下机械的学习，这样取得的学习效果不是很好。而在本次的学习中，我们看到的每一个课例，老师们不再高高在上，而就像是孩子的好朋友一样，根据活动的需要为孩子营造了一个非常自主、宽松的学习环境，通过环境的创设、课例的展示、老师的提示，使先生在与老师的有效互动中，玩中学、玩中练，让学生体验到活动的乐趣，这不仅能充分发挥整个活动原有的教学思想、教学目的，还能使学生的学习变得亲切、自由和欢悦，使教学效果起到事半功倍的作用。对于小朋友来说，更需要这样的学习氛围，特别是一些科学性活动，需要我们老师通过多样的教学方式来促进孩子的学习，提高他们的学习兴趣，从而获得新的学习经验。

二．通过学习，我的教学水平和科研水平得到了提升。

通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我认识到应该怎样突破教材的重点、难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的生物素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我的日常教学过程之中。因此有利于今后备课上课水平的提高，有利于全面

考量三维目标，立体教学，全面达成教育教学目的，提高教育教学实效。通过本次学习，使我受益匪浅，在以后的教学工作中，我将着重加强教材的分析，利用所学理论去备钻研教材、了解孩子的实际需求，并制定相应的教学目标，在不断实施、反思中，逐步提高自己的教学水平，让孩子们在一个活动中，都能充分、有效地接收新的信息，从而拓展他们其他方面素质的发展。

这次培训对提高我们一线教师的素质，推动学校教育教学改革，提高教育教学质量起到了催化剂的作用，不仅促使我的教学思路开阔了很多，而且让我对教育教学工作有了更深的认识，对今后的教育教学也有了新的目标和方向。看到孩子主动的自我探索、顺其自然的学到知识、学会知识，我真的很受感动。而老师们那种随机、自然的教学手法，使我耳目一新，受益匪浅，都令我得到了很多启发与感想。我想我在今后的工作中会牢牢地记住：孩子是一切教学的起点，也是一切教学的归宿；孩子们探索求学的过程要比获得单纯的结论重要得多；作为新时期的教育工作者，我们应该做一个“大气”的教师，不仅仅是要教给学生课本上的知识，还应该教会学生学会科学的知识，主动的探索，赋予学生更大的后劲。

三．通过学习，使我重新认识了合作学习、自主探究的学习模式。

只有合作学习、自主探究的学习模式才能真正调动学生的学习积极性，使学生有所思，有所为，有所感，有所获，获得最深的体验、理解、认识，深刻影响学生一生。反观自己老师讲学生听的传统模式，深感其落后和不足，在今后的教育教学中应努力避免。

四．通过学习，使我注重反思，提升教学。

新课程强调了“教”服务于“学”，把学生置于教学的出发点和核心地位。教师应该以学生的心理发展为主线，以学生的眼界去设计教学思想，使我对教师在课堂上的角色定位有了新的认识，今后我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，学会在学习中反思，在反思中提高，在提高中完善，在完善中创新，促使自己不断成长，让自身的业务水平不断地提高。

这一期培训，但它不仅为我们老师提供继续学习的机会，还让我们认识了许多的新朋友，在相互的交流切磋中增进自己的专业素养。在接下来的工作中，我决心以这次难得的培训为契机，通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，与时俱进，尽职尽责，使自己成为一名新时期合格乃至优秀的教师！